Über uns – Wir sind die DFN Mittelweser
Die DFN Mittelweser ist eine unabhängige Organisations- und Informationsstruktur mit Schwerpunkt auf Mobilität, öffentlichem Verkehr und begleitender Kommunikation in der Region Mittelweser und darüber hinaus.
Unsere Arbeit verbindet Information, Dokumentation, Dialog und praktische Unterstützung. Dabei handeln wir nicht kommerziell und unabhängig von Verkehrsunternehmen oder Behörden. Inhalte und Arbeitsprozesse werden zentral über unsere Plattform agenturen-netzwerk.de dokumentiert und gebündelt.
Organisationsstruktur
Die DFN Mittelweser gliedert sich in mehrere Stabsstellen, die jeweils klar definierte Aufgabenbereiche übernehmen und eng miteinander zusammenarbeiten:
Agenturen Netzwerk
Ehemaliger Markenname – heute struktureller Bestandteil
Agenturen Netzwerk ist der frühere Markenname der DFN Mittelweser und bleibt als fester Bestandteil erhalten, insbesondere in:
- Domain- und E-Mail-Strukturen
- Erscheinungsbild und redaktionellem Aufbau
- Dokumentation und Archivierung von Inhalten
Die Website agenturen-netzwerk.de dient weiterhin als zentrale Veröffentlichungs- und Referenzplattform.
DFN Logistik
Die DFN Logistik übernimmt:
- die kostenlose Zustellung von Sendungen in Celle, Hannover und Nienburg,
- die interne Post- und Dokumentenverteilung zwischen den Stabsstellen und beteiligten Personen.
Sie bildet das logistische Rückgrat der internen und externen Kommunikation.
Briefermittlung
Die Stabsstelle Briefermittlung bearbeitet:
- Sendungen, die durch die DFN Logistik nicht zugestellt werden konnten,
- die Klärung von Zustellhindernissen,
- sowie die weitere Zuordnung oder Rückführung der Sendungen.
Ziel ist eine möglichst transparente und nachvollziehbare Behandlung unzustellbarer Post.
ÖPNV Regionalentwicklung Niedersachsen
Die Stabsstelle ÖPNV Regionalentwicklung Niedersachsen befasst sich mit:
- der Beobachtung und Dokumentation regionaler Entwicklungen im öffentlichen Verkehr,
- strukturellen Themen, langfristigen Veränderungen und Rahmenbedingungen,
- sowie der Einordnung von Maßnahmen und Trends.
Weitere Informationen:
https://agenturen-netzwerk.de/regionalentwicklung
Beschwerdemanagement ÖPNV & Dialogstelle Verkehr/ÖPNV
Diese Stabsstelle dient als Schnittstelle zwischen Fahrgastperspektive und Verkehrssystem. Aufgaben sind:
- die Sammlung und strukturierte Aufbereitung von Beschwerden,
- die sachliche Einordnung von Konflikten und Problemfeldern,
- sowie der dialogorientierte Austausch zu verkehrsbezogenen Themen.
Weitere Informationen:
https://agenturen-netzwerk.de/beschwerdemanagement
DFN Kundendialog Mittelweser
Der DFN Kundendialog Mittelweser übernimmt die zentrale Kommunikation und ist das Hauptelement im öffentlichen Erscheinungsbild der DFN Mittelweser.
Dazu gehören:
- grundlegende Brief- und E-Mail-Kommunikation,
- die Bearbeitung von Anfragen,
- sowie die koordinierende Rolle in der Außenkommunikation
(ausgenommen rein interne Kommunikation).
Transparenz & Einordnung
Die DFN Mittelweser veröffentlicht keine offiziellen Stellungnahmen im Namen von Verkehrsunternehmen oder Behörden. Unsere Inhalte verstehen sich als ergänzende Informations- und Dokumentationsebene, die Orientierung geben und Zusammenhänge verständlicher machen soll.
Sorgfalt, Nachvollziehbarkeit und eine klare Trennung zwischen Information, Einordnung und Meinung sind dabei zentrale Grundsätze.
Unser Anspruch
Mobilität ist ein sensibler Bestandteil des Alltags.
Unser Anspruch ist es, sachlich, verständlich und respektvoll zu informieren – auch in komplexen oder belastenden Situationen. Ziel ist nicht Polarisierung, sondern Transparenz und Dialog.