KIV – Für Fahrgäste

KIV – Für Fahrgäste

Willkommen bei der Kommunalen Interessenvertretung (KIV)

Die KIV unterstützt Fahrgäste im Landkreis Celle dabei, Probleme im ÖPNV sichtbar zu machen und an die zuständigen Stellen weiterzugeben. Wir sind keine Behörde und kein Verkehrsunternehmen, sondern eine unabhängige, ehrenamtliche Schnittstelle zwischen Fahrgästen und Verantwortlichen.

Was wir für Fahrgäste tun

• Meldungen entgegennehmen: Probleme, Verspätungen, Vorfälle, Barrieren
• Rückmeldungen strukturieren: wir sortieren, prüfen und leiten weiter
• Ansprechpartner vermitteln: Landkreis, Stadt, Verkehrsunternehmen
• Informationen bereitstellen: SEV, Netzänderungen, Hinweise
• Verbesserungen anstoßen: wir geben Hinweise an Politik und Verwaltung

Was wir NICHT tun

• keine Fahrgastrechte‑Bearbeitung
• keine Ticketkontrolle
• keine Fahrplanauskünfte -> Zuständigkeit DFN Kundendialog Allertal: dialog@agenturen-netzwerk.de
• keine Rechtsberatung

Wir helfen informell, aber professionell.

Wie Sie eine Meldung einreichen

Bitte geben Sie möglichst an:

• Datum & Uhrzeit
• Linie / Fahrt / Haltestelle
• kurze Beschreibung

Ihre Meldung wird vertraulich behandelt und nur an die zuständige Stelle weitergegeben.

Hier eine Meldung einreichen

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Name Ausstiegshaltestelle /

Name *

Vorname

Nachname

E-Mail-Adresse *

Art

• Lob
• Beschwerde
• Sonstiges

Linie (bei Bus/Tram/U: Linie | Bei Zügen die Zugnummer) *

Beispiel: Linie 300, S6; ICE 555; RE2

Einstiegshaltestelle + Ort der Haltestelle *

Beispiel: Schlossplatz, Celle; Bahnhof, Nienburg

Datum + Uhrzeit des Einstieges *

Beispiel: 20.08.2025 15:12

Ausstiegshaltestelle *

Beispiel: Bahnhof, Nienburg; Breslauer Straße, Langendamm

Ihr Anliegen / Ihre Beschwerde / Ihr Lob *

Name des Unternehmens (optional)

Wir können das Unternehmen auch selbst ausfindig machen, solange alle Angaben richtig sind. Beispiel: Transdev Hannover GmbH; DB Fernverkehr AG

Weiterleitung soll erfolgen… *

• Anonym (Wir werden keine Angaben über Sie weiterleiten)
• Persönlich (Wir leiten Ihre Kontaktdaten sowie personenbezogenen Daten an das Unternehmen weiter)

Ich möchte eine Antwort haben… *

• Per E-Mail
• Per Post (Bitte unten Anschrift angeben)
• Gar nicht

Vollständige Anschrift (sofern Antwort per Post erwünscht)

Beispiel: Max Mustermann, Musterstraße 1, Musterstadt 12345, Deutschland/Österreich

Zustimmungen: *

• Ich stimme zu, dass die DFN Mittelweser meine personenbezogenen Daten an das zuständige Verkehrsunternehmen weiterleitet und bearbeitet. Dabei gelten die Datenschutzbedingungen des Verkehrsunternehmens. Diese sind auf Abfrage einsehbar. (NUR WENN NICHT ANONYME KONTAKTAUFNAHME)
• Ich stimme zu, dass die DFN Mittelweser meine personenbezogenen Daten intern verarbeiten darf. Es gelten die Datenschutzbedingungen unter: https://agenturen-netzwerk.de/datenschutzerklaerung/

Absenden

Aktuelle Themen

• Netzüberplanung ab 13. August 2026
• neue Haltestellen in Groß Hehlen & Boye
• verlängerte Umstiegszeiten
• SEV‑Beobachtungen
• Hinweise zu Barrierefreiheit

Ansprechpartner

Herr Daniel Felinger
Mail: kiv@agenturen-netzwerk.de