KIV – Für Unternehmen

Die KIV als Partner für Verkehrsunternehmen & Mobilitätsdienstleister

Die KIV bietet Verkehrsunternehmen in Deutschland praxisnahe Rückmeldungen aus dem Fahrgastalltag. Wir verstehen uns als neutrale Schnittstelle zwischen Fahrgästen und operativen Akteuren.

Unsere Leistungen für Unternehmen

• Qualitative Rückmeldungen aus dem Betrieb
• Hinweise zu Informationsdefiziten
• Beobachtungen an Haltestellen & im SEV
• Dokumentation von Fahrgastproblemen
• Unterstützung bei kundenorientierter Kommunikation
• Weiterleitung relevanter Hinweise

Was Unternehmen von uns erwarten können

• klare, strukturierte Hinweise
• keine Schuldzuweisungen
• keine Veröffentlichung ohne Rücksprache
• neutrale, faktenbasierte Darstellung
• praxisnahe Sichtweise aus dem Fahrgastalltag
• schnelle Kommunikation bei relevanten Vorfällen

Was wir NICHT tun

• keine operative Mitarbeit
• keine Fahrgastkontrolle
• keine Ticketberatung
• keine Eingriffe in betriebliche Abläufe
• keine Beschwerden im Namen des Unternehmens

Kontakt für Unternehmen